今天要介紹這本書:抓住顧客25招



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博客來商品網址: 抓住顧客25招

商品訊息:

抓住顧客25招內容描述:

顧客是所有企業的衣食父母,透過《抓住顧客25招》的企業實例及個案討論,您將知道:

*在接近顧客→接洽生意→訂立契約等各個階段,如何抓住顧客的說話技巧與心理準備。

*確認最有價值的客戶和建立顧客忠誠度,並找到更多對企業具有潛在獲利的顧客。

*針對不同顧客,訂定顧客目標,以縮短銷售的整體流程。

*更有效地管理銷售通路的夥伴及事業關係,進行強效的銷售活動,以提高利潤。

*掌握顧客關係管理:判斷你想要的關係,以及關係給人的感覺—而且是從顧客的觀點,並發展顧客優惠方案。

本書讓讀者徹底瞭解顧客和銷售員對彼此的意義,以及該如何創造成功的顧客關係,並且提出詳細的實務技巧。一旦銷售員對顧客的認知更加完備,就會知道哪些顧客可以從潛在客戶變為主顧客,進而提昇產品及企業品牌形象。如此一來,企業就能得到源源不絕的獲利商機!

本書特色

美國知名行銷大師-席夫曼先生,20多年來

造就了350,000個銷售高手的成功法則。


  • 美國知名行銷大師-席夫曼先生,20多年來造就了350,000個銷售高手的成功法則。

  • 作者將多年來累積的經驗去蕪存菁,匯總最有成效的25招銷售技巧,並以案例相輔的方法針對顧客行銷流程,提供立即可行的實施方案。

  • 《抓住顧客25招》是業務人員易讀易學的實用指南,書中並提及許多專家建議和實用秘訣,透過本書的企業實例及個案討論,以及快速簡易的指導,不但可在短時間內閱讀、吸收,更能幫助你在銷售領域中脫穎而出、無往不利!

  • 協助企業培訓頂尖業務員如何加強並深化顧客關係,閱讀本書必能在現有顧客群中,獲取最大利益,而這正是21世紀的企業成功的關鍵!

    作者簡介

    史蒂芬.席夫曼(Stephan Schiffman)

    美國知名行銷大師,訓練過350,000位銷售人員,包括來自AT&T資訊系統、化學銀行(Chemical Bank)、Manufactures Hanover信託、摩托羅拉與U.S. Healthcare等公司的員工。席夫曼先生是D.E.I.管理集團的總裁,也是《有效的電話行銷技巧(Cold Calling Techniques:That Really Work!)》、《超級銷售人員的25種銷售習慣(25 Sales Habits of Highly Successful Salespeople)》等多本暢銷書的作者。

    譯者簡介

    游玫琦

    台灣大學歷史系、美國中央密蘇里大學大眾傳播研究所畢。

    現任專職翻譯與口翻員。譯書有「高爾夫百科全書」、「埃特納山下的房子」與「邁向全球化」等二十餘本。

    抓住顧客25招簡述:

    • 原文作者:Stephan Schiffman
    • 譯者:游玫綺
    • 出版社:馥林文化

      新功能介紹

    • 出版日期:2002/03/15
    • 語言:繁體中文


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    資料整理:http://www.atourbus.com/archives/43303


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    創作者介紹

    洪怡

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